Général
Qu'est-ce qui distingue les produits BASE et Vitoli?
Les produits BASE et Vitoli ont été développés pour soutenir la santé globale grâce à des ingrédients de haute qualité, qui sont tous standardisés et à dose 100% effective.
Les produits sont-ils fabriqués au Canada?
Oui, les produits sont formulés selon des normes de qualité rigoureuses et fabriqués dans des installations certifiées.
Les produits sont-ils homologués par Santé Canada?
Oui. Tous nos produits possèdent un numéro de produit naturel (NPN) délivré par Santé Canada, ce qui signifie qu'ils ont été évalués pour leur innocuité, leur qualité et les allégations autorisées.
Où puis-je acheter les produits BASE et Vitoli?
Les produits sont disponibles en ligne, dans tous les supermarchés Avril ainsi que dans plusieurs pharmacies partenaires.
Comment choisir le bon produit pour mes besoins?
Chaque produit répond à des objectifs spécifiques. Si vous hésitez, notre équipe peut vous aider à trouver la formule qui convient le mieux à votre situation. Écrivez-vous via info@vitoli.ca ou téléphonez au 1-877-405-7652 pour des conseils personnalisés.
Puis-je prendre plusieurs produits BASE ou Vitoli en même temps?
Oui, plusieurs produits sont complémentaires. Nos suppléments sont tous compatibles ensemble. Il est toutefois recommandé de respecter les doses suggérées et de consulter un professionnel de la santé au besoin.
Pourquoi certains de vos produits sont-ils plus dispendieux que d'autres?
Nous privilégions des ingrédients brevetés ou standardisés, utilisés à des doses cliniquement efficaces. Nous ne formulons pas nos produits selon un prix cible, mais selon leur efficacité et la qualité supérieure de chaque ingrédient.
Utilisation des produits
À quel moment de la journée devrais-je prendre mes suppléments?
Cela dépend du produit. Les recommandations d'utilisation sont indiquées sur l'étiquette de chaque formule. Vous pouvez aussi retrouver toutes les recommandations pour la prise de nos suppléments juste ici : https://vitoli.ca/blogs/nouvelles/quand-prendre-les-produits-vitoli-ou-base/
Dois-je prendre les produits avec de la nourriture?
Certaines formules sont mieux absorbées avec un repas, tandis que d'autres peuvent être prises à jeun. Vous retrouverez ces spécifications sur cette page : https://vitoli.ca/blogs/nouvelles/quand-prendre-les-produits-vitoli-ou-base/
Combien de temps faut-il avant de ressentir les effets?
Les délais varient selon le produit et la personne. Certains effets peuvent être ressentis rapidement, tandis que d'autres nécessitent plusieurs semaines d'utilisation régulière.
Puis-je prendre les produits à long terme?
La plupart de nos produits sont conçus pour une utilisation quotidienne à long terme, dans le cadre d'un mode de vie sain.
Que faire si j'oublie une dose?
Prenez simplement la dose suivante au moment prévu. Évitez de doubler la dose.
Puis-je ouvrir les capsules si je ne suis pas capable de les avaler?
Toutes les capsules des produits Vitoli peuvent être ouvertes sans problème. À l’exception du produit BASE Probiotiques qu’il ne faut jamais ouvrir les capsules.
Puis-je prendre mes suppléments tous en même temps?
La majorité de nos produits peuvent être pris le même jour. Toutefois, afin d'optimiser leur absorption, certains sont préférablement pris à différents moments de la journée. Consultez notre guide de prise ou les recommandations sur chaque fiche produit : https://vitoli.ca/blogs/nouvelles/quand-prendre-les-produits-vitoli-ou-base/
Dois-je prendre les produits tous les jours?
Pour obtenir les meilleurs résultats, la majorité de nos suppléments devraient être pris quotidiennement selon la posologie recommandée.
Puis-je prendre les produits à jeun?
Certains produits peuvent être pris à jeun, tandis que d'autres sont mieux tolérés avec un repas. Consultez les recommandations propres à chaque produit.
Ingrédients et qualité
Les produits sont-ils testés pour leur qualité et leur pureté?
Oui, chaque lot fait l'objet de contrôles rigoureux afin de garantir sa qualité, sa sécurité et sa conformité.
Les produits sont-ils végétariens ou végétaliens?
Cela dépend de la formule. Cette information est indiquée sur la fiche produit.
De quoi les capsules sont-elles faites?
Les capsules comme telles sont faites principalement avec de la gélatine animale, sauf dans le cas des BASE Oméga-3 enrichis en ADH végane et certains produits spécifiques. Il sera indiqué sur l’étiquette si la formule est végane.
Pourquoi utilisez-vous des ingrédients brevetés ou standardisés?
Les ingrédients brevetés ou standardisés garantissent une composition constante et sont souvent ceux qui ont été étudiés dans les essais cliniques démontrant leur efficacité.
Les produits contiennent-ils des colorants, des arômes ou des agents de conservation artificiels?
Nous privilégions des formulations les plus épurées possible. Consultez la liste complète des ingrédients sur chaque fiche produit.
Comment dois-je conserver mes suppléments?
La plupart des produits doivent être conservés dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière. Les BASE Probiotiques devraient être conservés au réfrigérateur une fois ouverts.
Santé et sécurité
Puis-je prendre les produits si je prends des médicaments?
Si vous prenez des médicaments ou avez un problème de santé, consultez votre professionnel de la santé avant d'utiliser un supplément. Vous pouvez aussi trouver des fiches d’interactions potentielles disponibles gratuitement avec la majorité de nos suppléments.
Les produits sont-ils sécuritaires pendant la grossesse ou l'allaitement?
Certaines formules peuvent convenir, mais il est recommandé de consulter un professionnel de la santé avant l’utilisation.
Les produits conviennent-ils aux personnes âgées?
Oui, plusieurs produits sont particulièrement appréciés par les adultes de 50 ans et plus souhaitant soutenir leur santé globale.
Les produits conviennent-ils aux enfants?
Nos produits sont conçus pour les adultes et il n’est pas recommandé de les donner aux enfants. Cependant, certains produits pourraient convenir aux adolescents, avec l’accord du pharmacien. Une gamme de produit pour enfants sera bientôt disponible.
Puis-je prendre vos produits si j'ai une maladie chronique?
Si vous souffrez d'une maladie chronique ou êtes suivi par un professionnel de la santé, il est recommandé de discuter avec celui-ci avant de commencer un nouveau supplément.
Puis-je prendre vos produits avant une chirurgie?
Certains ingrédients peuvent devoir être interrompus avant une intervention chirurgicale. Consultez votre médecin ou votre pharmacien.
Questions spécifiques aux produits
Quelle est la différence entre Vitoli Bien Vieillir et Vitoli Bien Vieillir Synergie?
Vitoli Bien vieillir Synergie est une version enrichie de Vitoli Bien vieillir qui simule les mécanismes de réparation cellulaire et ralentit le vieillissement. Il (Vitoli Bien vieillir) contient deux antioxydants capables de traverser la barrière hématoencéphalique pour se rendre au cerveau. Vitoli Bien vieillir Synergie en contient 3. Ils agissent en amont, avant la création, des cellules sénescentes.
Puis-je prendre BASE Protection avec d’autres suppléments?
Durant la prise de BASE protection il faut arrêter la prise d'oméga-3, mais vous pouvez tout de même continuer la prise des autres suppléments.
Quel produit recommandez-vous pour soutenir la santé en général?
Tout le monde devrait prendre les essentiels :
- BASE Vitamine D à 50 unités par kg de votre poids par jour (vous pouvez faire X7 et la prendre une fois par semaine dans une cuillère);
- BASE oméga-3 à 3 ou 4 gélules par jour (le BASE Standard est moins dispendieux) ;
- Vitoli Bien vieillir le soir avant de vous coucher ;
- BASE Probiotiques; une boite par saison, en cas de symptômes digestifs, de voyage ou d'infection.
Nous avons aussi le Combo Essentiels qui vous offre un 10% de rabais.
Dois-je conserver les BASE Probiotiques au réfrigérateur?
Oui. Une fois ouverts, nous recommandons de conserver les BASE Probiotiques au réfrigérateur afin de préserver leur stabilité.
Quelle est la différence entre les probiotiques BASE et les probiotiques que l'on retrouve ailleurs?
Les BASE Probiotiques contiennent des souches sélectionnées pour leur efficacité, à une concentration élevée, avec une formulation conçue pour favoriser leur survie jusqu'à l'intestin.
Pourquoi les recommandations de dosage sont-elles plus élevées que celles d'autres marques?
Nos dosages sont établis en fonction des données scientifiques disponibles et des quantités ayant démontré les meilleurs bénéfices dans les études cliniques. Dans tous les cas, les recommandations respectent les limites sécuritaires établies par les autorités réglementaires.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison?
Les commandes sont généralement expédiées en 3 à 5 jours ouvrables suivant leur réception. Par la suite, cela dépend du transporteur choisi et nous n’avons aucun contrôle sur ces délais supplémentaires.
Puis-je modifier ou annuler une commande?
Contactez notre service à la clientèle dès que possible afin de vérifier les options disponibles. Cependant, aucune modification ou jumelage de commande ne sera acceptée. Nous pourrons l’annuler si elle n’a pas été traitée et que vous souhaitez commander d’autres produits.
Comment puis-je contacter le service à la clientèle?
Vous pouvez communiquer avec nous par clavardage directement sur notre site web, par courriel à info@vitoli.ca , via le formulaire de contact sur notre site web ou encore par téléphone au 1-877-405-7652.
Offrez-vous la livraison gratuite?
Les commandes de 100$ et plus donnent droit à la livraison gratuite.
Expédiez-vous partout au Canada?
Oui, nous livrons partout au Canada.
Que faire si mon colis est retardé?
Une fois la commande remise au transporteur, les délais dépendent de celui-ci. Si le délai vous semble anormal, contactez notre service à la clientèle et nous effectuerons les vérifications nécessaires.
Que faire si mon colis est indiqué comme livré, mais que je ne l'ai pas reçu?
Nous vous recommandons de vérifier auprès des membres de votre foyer ainsi que de votre voisinage. Si le colis demeure introuvable, nous vous conseillons de contacter d’abord le transporteur, puis de nous contacter afin que nous puissions vérifier le tout.